Bien que dépendant l'un de l'autre les relations entre l'assuré et l'assureur sont parfois difficiles; il est pourtant vrai que des règlements strictes régissent les droits et les obligations de chacun. Connaitre ces règles c'est pour l'assuré comprendre pourquoi il faut lire de manière attentive son contrat assurance, c'est aussi savoir comment faire pour que l'assureur joue et rembourse correctement un sinistre, en somme c'est posséder toutes les armes pour se defendre en cas de litige .
Le contrat d'assurance définit les limites et la nature des garanties proposées par la maison d'assurance. Pour que le contrat assurance soit valable il est à noter que l'assuré doit respecter certaines obligations, ne pas formuler de mensonge à son assureur et tenir ses engagements. Si l'assuré manque à ces deux règles les conséquences peuvent être graves.